Article 1 – Champ d’Application et Modification des CGV
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s’appliquent à toutes commandes passées sur le site internet maisonloona.com.
Les CGV en vigueur sont celles accessibles sur le site au jour de la validation de la commande par le client. Maison Loona se réserve le droit de modifier ces CGV à tout moment, sans préavis, étant entendu que ces modifications ne s’appliqueront pas aux commandes préalablement acceptées et confirmées.
Article 2 – Produits
Les produits proposés sur le site Maison Loona sont conçus et assemblés par la créatrice de Maison Loona. Chaque bijou est le fruit d’une démarche créative, alliant sélection minutieuse des matériaux et savoir-faire artisanal. Les composants utilisés (perles, chaînes, apprêts, etc.) sont soigneusement choisis, mais ne sont pas fabriqués par Maison Loona. L’assemblage et la mise en valeur de ces éléments constituent le cœur du travail de création de la marque.
De légères variations peuvent exister entre les pièces en raison de leur fabrication artisanale. Les photos des créations présentées sur le site sont donc non contractuelles.
Chaque article est décrit avec précision par la créatrice.
Toutes les créations sont protégées par le droit d’auteur et la propriété intellectuelle. Toute reproduction, même partielle, est interdite et pourra faire l’objet de poursuites judiciaires.
Les créations ne sont pas des jouets et ne conviennent pas aux enfants de moins de 36 mois.
Maison Loona ne pourra être tenue responsable des dommages causés par une mauvaise utilisation du produit (ex. : contact avec des liquides, substances corrosives, etc.).
En cas d’usure normale due au temps (ex. : frottement des éléments d’un bijou), aucun remboursement ou dédommagement ne sera accordé, sauf exception sous certaines conditions.
Les bolas de grossesse proposés par Maison Loona sont sélectionnés avec le plus grand soin afin de garantir leur qualité et leur esthétique. Avant l’assemblage, chaque boule est minutieusement vérifiée. Cependant, malgré toute l’attention portée à ce contrôle, mon œil humain peut laisser passer de légers défauts tels que des micro-rayures ou un placage imparfait. Ces irrégularités, bien que rares, n’affectent en rien la qualité du produit ni la mélodie du bola. Chaque pièce conserve ainsi toute sa beauté et sa fonctionnalité
📧 Pour toute question, vous pouvez contacter la créatrice à l’adresse suivante : maisonloona@gmail.com.
Article 3 – Commandes
Les produits proposés sur le site de Maison Loona sont disponibles uniquement sur commande. Chaque création est réalisée à la demande, ce qui permet d’éviter la constitution d’un stock inutilisé et de privilégier une production raisonnée. Ce mode de fonctionnement garantit également une attention particulière portée à chaque bijou, conçu avec soin selon les choix et préférences de nos clients.
Ils nécessitent un délai de fabrication (estimé à 3 jours ouvrés).
🚨 Attention : Ce délai ne prend pas en compte le temps de livraison, qui dépend du transporteur.
3.1 Disponibilité d’un élément
En cas d’indisponibilité d’un élément nécessaire à la réalisation de votre commande, après validation de celle-ci, vous serez informé par email et pourrez choisir entre :
Modifier votre commande (remplacement par un autre élément disponible).
Être remboursé de votre commande, si vous ne souhaitez pas de remplacement.
3.2 Processus de commande
Les commandes sont exclusivement passées via le site maisonloona.com.
Une création de compte client n’est pas obligatoire mais est recommandée pour faciliter vos futurs achats.
🔐 Sécurité de votre compte :
Vous êtes responsable de la confidentialité de votre mot de passe et de vos informations personnelles. Maison Loona ne pourra être tenue responsable d’une utilisation frauduleuse de votre compte.
3.3 Confirmation et validation de la commande
Une fois votre panier validé, vous devrez renseigner vos coordonnées de livraison et choisir votre mode de paiement.
La validation de votre commande vaut acceptation des CGV en vigueur.
Un email de confirmation vous sera envoyé. Si vous ne le recevez pas, vérifiez vos spams ou contactez-nous.
Article 4 – Paiement
💳 Le paiement est exigible immédiatement à la commande.
4.1 Modes de paiement acceptés
* Carte bancaire
* PayPal (vous n’avez pas besoin de compte PayPal pour utiliser ce mode de paiement).
📌 En cas de paiement par PayPal, les conditions générales d’utilisation de PayPal s’appliquent.
4.2 Sécurisation des paiements
Les paiements sont sécurisés via le protocole SSL. Vos informations bancaires ne sont jamais stockées par Maison Loona.
🚨 Rappel :
Conformément à l’article L.132-2 du Code monétaire et financier, tout paiement par carte bancaire est irrévocable.
En cas d’impossibilité de débit, la commande sera annulée.
Article 5 – Expédition et Livraison
🚚 Livraison disponible en France métropolitaine et à l’international.
📦 Délais d’expédition :
En moyenne 3/5 jours ouvrés après validation de la commande.
Une fois la commande traitée, un numéro de suivi vous sera envoyé.
5.1 Modes et frais de livraison
📮 France & DOM-TOM : 3,90€ en lettre suivie / 6,90€ en Colissimo (France métropolitaine)
🌍 International : 6,90€ en lettre suivie.
🚨 Maison Loona ne peut être tenue responsable des pertes, retards ou détériorations causés par le transporteur.
Article 6 – Droit de rétractation et retours
📅 Délai légal de rétractation : 14 jours à compter de la livraison.
📌 Conditions de retour :
Le produit doit être neuf, non utilisé et retourné dans son emballage d’origine.
Les frais de retour sont à la charge du client.
📩 Pour toute demande de retour, merci de contacter Maison Loona par email avant d’envoyer votre colis.
🚨 Exceptions :
❌ Les articles personnalisés et sur-mesure ne sont ni repris ni échangés. Cela concerne :
Les créations entièrement sur mesure, qui ne figurent pas sur le site, réalisées selon une demande spécifique.
Les modèles du site ayant fait l’objet de modifications particulières à la demande du client (ajout ou suppression d’éléments par rapport au modèle d’origine).
Cette politique ne s’applique pas aux modèles du site personnalisables via les options disponibles dans le menu déroulant (choix des pierres, breloques, etc.), qui restent éligibles aux conditions de retour et d’échange habituelles.
Article 7 – Preuve et archivage
Maison Loona archive les factures et commandes sur un support fiable et durable, conformément à l’article 1348 du Code Civil.
Article 8 – Droit applicable et litiges
⚖ Droit applicable :
Les présentes CGV sont soumises à la loi française.
En cas de litige, les tribunaux français seront seuls compétents.
Article 9 – Données personnelles
🛡 Maison Loona est responsable du traitement de vos données personnelles.
📌 Vos données sont collectées uniquement pour :
Le traitement des commandes et service client.
La gestion de la relation client et marketing.
La gestion des paiements.
🔒 Vos droits (Loi Informatique et Libertés & RGPD) :
Accès, rectification ou suppression de vos données.
Opposition ou limitation du traitement de vos données.
📩 Contact pour exercer vos droits : maisonloona@gmail.com
Article 10 – Informations légales
📍 Maison Loona – Typhaine EZZINE
📌 Siège social : 5 rue d’Eybrail haut, 19200 Ussel
📜 SIRET : 85026773300028
📩 Email : maisonloona@gmail.com