♡ Questions fréquentes : tout savoir sur les créations Maison Loona ♡

Retrouvez ici les réponses aux questions les plus fréquentes sur les bijoux Maison Loona, la personnalisation, les commandes, les délais et la livraison.

Un espace pensé pour vous guider avec clarté et douceur avant de choisir ou d’offrir une création pleine de sens.

↓ Consultez les réponses aux questions fréquentes ↓

FAQ Maison Loona

Cette FAQ regroupe les questions les plus fréquentes concernant les créations Maison Loona : bolas de grossesse, bijoux gravés, personnalisation, délais de conception, livraison, matériaux, entretien et lithothérapie.

Si vous ne trouvez pas votre réponse, vous pouvez bien sûr me contacter et je vous répondrai avec plaisir.

Sommaire

Service client

Comment puis-je joindre la créatrice ?

Vous pouvez me contacter à l’adresse suivante : maisonloona@gmail.com

Réponds-tu à tous les messages ?

Oui, mais je vous invite à consulter la FAQ avant de m’écrire. J’y ai regroupé les réponses aux questions les plus fréquentes afin de vous aider à trouver rapidement les informations dont vous avez besoin. Bien sûr, si vous ne trouvez pas votre réponse, je reste disponible et vous répondrai avec plaisir.

Quand la créatrice répond-elle aux messages ?

Je réponds généralement du lundi au vendredi, de 9h30 à 17h30. Si votre message a été envoyé pendant le week-end ou un jour férié, il recevra une réponse le lundi ou le jour ouvré suivant. En règle générale, les messages sont consultés une fois dans la matinée et une fois en fin d’après-midi.

Personnalisation et sur-mesure

Peut-on demander une création sur mesure ?

Oui. Que ce soit pour un bola de grossesse ou un bijou gravé, si vous souhaitez du sur-mesure, vous pouvez me contacter par mail avec le plus d’informations possible. Vous pouvez vous inspirer d’une création déjà réalisée ou me faire part d’une demande différente, et nous verrons ensemble si elle est réalisable.

Peut-on ajouter des éléments à un modèle existant ?

Oui, il est possible d’ajouter une ou plusieurs perles, breloques ou médaillons sur un modèle existant. Comme le prix évolue en conséquence, il est préférable de me contacter par mail avant de passer commande.

Puis-je modifier ma commande après l’avoir passée ?

Une modification est possible uniquement si la commande n’a pas encore été fabriquée. Dans ce cas, contactez-moi rapidement.

Puis-je choisir plusieurs pierres pour un même modèle ?

Oui. Sur les modèles qui comportent plusieurs perles, vous pouvez demander différentes pierres. Il suffit de sélectionner une pierre pour finaliser la commande puis d’indiquer, en note de commande, les pierres souhaitées ainsi que leur agencement.

Questions fréquentes sur les bolas de grossesse

À quoi sert un bola de grossesse ?

Le bola de grossesse est un bijou porté par les femmes enceintes. Il contient une petite bille qui émet un doux tintement lorsque la maman bouge. Beaucoup de femmes aiment le porter comme un symbole de maternité.

Quand commencer à porter un bola de grossesse ?

Vous pouvez porter un bola de grossesse dès le début de la grossesse si vous le souhaitez. Cependant, bébé commence généralement à percevoir les sons extérieurs à partir du 4e ou 5e mois de grossesse.

À partir de quand bébé entend-il le bola de grossesse ?

Le bébé commence généralement à entendre les sons extérieurs autour de 18 semaines de grossesse. Le doux tintement du bola de grossesse peut alors devenir un son familier au fil des semaines.

Comment porter un bola de grossesse ?

Le bola de grossesse se porte généralement sur une longue chaîne, afin que le pendentif repose sur le ventre de la future maman, au niveau du nombril. Il accompagne les mouvements du corps et produit un léger tintement lorsque la maman marche ou bouge.

Quelle est la longueur de chaîne des bolas de grossesse ?

Les chaînes des bolas de grossesse mesurent 100 cm, avec 10 cm de chaînette d’extension, ce qui permet de régler le bola entre 100 et 110 cm. Si vous souhaitez une longueur différente, vous pouvez le préciser en note de commande avant le paiement.

Le bola de grossesse est-il dangereux pour bébé ?

Non, le bola de grossesse est conçu pour être porté par la maman et n’est pas en contact direct avec bébé. Comme pour tout bijou, il est simplement recommandé de ne pas le laisser à la portée d’un bébé ou d’un jeune enfant sans surveillance.

Le bola de grossesse calme-t-il vraiment bébé ?

Certaines mamans remarquent que le tintement du bola de grossesse devient un son familier pour bébé pendant la grossesse. Après la naissance, ce son peut parfois participer à créer une atmosphère apaisante, notamment pendant les moments calmes ou de peau à peau.

Quel bola de grossesse choisir ?

Le choix d’un bola de grossesse dépend de vos préférences : couleurs, pierres, symboles ou possibilité de gravure. Il dépend aussi de votre ressenti et de votre histoire personnelle. Les pierres et les symboles peuvent se combiner librement pour composer un bijou qui vous ressemble.

Comment utiliser un bola de grossesse après la naissance ?

Après la naissance, certaines mamans continuent d’utiliser leur bola de grossesse pendant les moments de peau à peau, porté lors de moments calmes avec bébé, accroché au landau ou au berceau, ou encore cousu dans un doudou en respectant les normes de sécurité.

Questions fréquentes sur les bijoux gravés

Que peut-on graver sur un bijou ?

Selon le modèle choisi, il est possible de faire graver un prénom, une date, une initiale, un mot doux, un symbole ou parfois un petit dessin. Les possibilités dépendent du format du bijou et de l’espace disponible.

Les bijoux gravés sont-ils personnalisés à la demande ?

Oui, les bijoux gravés sont personnalisés selon les informations que vous indiquez au moment de la commande. Chaque pièce est réalisée avec soin pour devenir un bijou unique et symbolique.

Matériaux et qualité

Quels matériaux sont utilisés pour les créations Maison Loona ?

Les boules des bolas de grossesse sont en plaqué or, argent ou rose gold. Le reste des apprêts, sauf exception mentionnée sur la fiche produit, est en acier inoxydable. Les matériaux sélectionnés sont conformes aux normes européennes.

Le bijou est-il envoyé prêt à offrir ?

Oui, le bijou ou le bola de grossesse est envoyé prêt à offrir. Le packaging est précisé sur chaque fiche produit.

Entretien des bijoux

Comment entretenir mon bijou ?

Veillez à ranger votre bijou individuellement à l’abri de la lumière, dans son emballage d’origine, afin d’éviter le frottement avec d’autres pièces. Il est conseillé de l’ôter pour dormir et lors d’activités physiques, d’éviter le contact avec l’eau, le parfum et les cosmétiques, et de le frotter régulièrement avec une petite chamoisine ou un tissu doux.

Délais, expédition et livraison

Quels sont les délais de conception ?

Les délais de conception sont indiqués en page d’accueil du site et restent approximatifs. Dans la majorité des cas, ils sont de 3 à 5 jours ouvrés.

Quand recevrai-je mon numéro de suivi ?

Votre numéro de suivi vous est communiqué par mail une fois la commande traitée, et pas avant. Pensez à vérifier vos spams si vous ne le voyez pas apparaître.

Quels sont les délais de livraison ?

Les délais de livraison sont généralement de 48h ouvrées en Colissimo et autour de 2 à 3 jours ouvrés en lettre suivie pour la France. Une fois le colis déposé à la Poste, la livraison dépend du transporteur.

Comment suivre ma commande ?

Il suffit de saisir votre numéro de suivi sur le site de La Poste pour les Colissimo et les lettres suivies en France. Pour les envois hors France via lettre suivie, vous pouvez utiliser ParcelsApp.

Lithothérapie, pierres et symboles

Que faut-il savoir sur la lithothérapie ?

En lithothérapie, on considère que les pierres ont des vertus symboliques et énergétiques. Elles ne se substituent en aucun cas à une consultation médicale ou à un traitement. Elles sont envisagées comme un soutien, dans le respect de la sensibilité de chacun.

Où puis-je prendre connaissance de la signification des symboles et des vertus des pierres ?

Vous pouvez consulter ces deux articles du blog Maison Loona :